Системы менеджмента качества в органах местного самоуправления - ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ISO 9001:2008) и ГОСТ Р 52614.4-2007
Стандарт ГОСТ Р 52614.4-2007 (международная версия ISO/IWA 4:2009) разработан в качестве руководства по внедрению СМК деятельности органов местного самоуправления. Сертификат IWA 4 служит гарантией того, что гражданам своевременно предоставляются муниципальные и государственные услуги, полностью отвечающие их потребностям.
